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    學工在線

    我校學生公寓管理中心組織開展本學期宿管人員崗位培訓

    為進一步提升我校學生公寓管理水平,加強學生公寓管理人員隊伍建設,使社會化學生公寓管理滿足學校發展需要,打造一支廉潔高效、職業規范、業務嫻熟的高校學生公寓管理隊伍,進一步增強為學生服務意識,充分發揮學生公寓的育人功能,學生公寓管理中心于4月13日和14日兩天上午,在D座公寓黨員活動室舉辦了2020-2021學年第二學期宿管人員崗位培訓。本次培訓由公寓管理中心主任劉國威主講,參加本次崗位培訓的有新入職的管理員、維修和保潔員共23人。本次培訓以學校出臺的《鞍山師范學院對社會化公寓物業管理服務工作考核辦法》及公司承諾服務為背景,以教育部、遼寧省教育廳近年頒布的法規、行業標準為依據,結合我校學生公寓管理實際而精心安排,培訓內容不僅包括我校學生公寓管理的運行模式、工作職責和服務宗旨,還重點宣講了各類型管理服務人員(樓長、管理員、維修、保潔員等)的崗位標準和工作細則。

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    劉國威主任還結合近年來高校公寓管理過程中發生的各類案件,利用電子課件,重點講解了如何做好學生公寓的防火、防盜、防騙工作,各類突發事件的處置及應急預案的啟動,以及學生日常心理問題的表現及應對措施。他強調宿舍管理是學生管理工作的重要組成部分,建立一支優秀的宿管員工隊伍,對保證學校正常教學秩序和學校的安全穩定至關重要;宿管人員要準確定位,扮演好“學生的生活老師”這一重要角色,將教育融入于管理和服務之中,有效增強公寓的服務育人功能,做到愛崗敬業、腳踏實地地服務學生,堅守育人陣地,配合學校做好學生日常管理和大學生思想教育工作。在工作中,要認真履行職責,愛護學生、貼近學生,管理得體,服務到位;要把學生的利益放在第一位,真正成為學生的良師益友,幫助學生解決實際困難;要發揮特有的崗位優勢,細心觀察每一名學生,及時發現問題,并做到及時反饋、及時溝通,堅決把各類隱患解決在萌芽狀態。要通過自身學習和參加崗位培訓,不斷提升自身責任意識和業務水平,熟練掌握學生公寓管理制度,明確自身崗位職責,提升自身綜合素質,提高解決突發問題的能力,為構建和諧校園做出自己的一份努力。

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    通過參加本次培訓,很多員工都反映受益匪淺。AB座樓長劉淑芬說,在歷時兩個小時的培訓中,主任從法規條例到社會化公司的管理,再到自己本職工作的職責以及服務標準,都講得很透徹,使我更加明確了樓長的工作職責,重新給自己定位,進一步明確了崗位的責任,在接下來的工作中我將會繼續學習,成為一名稱職的樓長;主任通過生動形象的案例講解以及實踐經驗,讓我更加了解了大學生的現狀,為以后的工作打好了基礎。在未來的工作中,我會多留心、多發現,更加理解學生,愛護關心學生,耐心安撫勸導,發揮育人作用。

    新入職不久的C座管理員肖麗娥說,本次培訓使我受益匪淺,剛到這里工作的時候,以為很簡單,通過主任這一講,我感覺我的任務不亞于老師,要多通過眼神等去研究去揣摩學生的情緒;以人為本、服務育人、管理得體、學生至上、體驗親情、師生滿意的服務宗旨我熟記于心。開學時,有學生夜間返校,手冰涼,我用熱水袋給學生暖手。212寢室有一個靦腆的同學,我與她交流后,每次見面會主動與我打招呼。通過切身的體驗,與同學們從不熟悉再到熟悉,也讓我深刻的體會到要做好孩子的生活老師,給孩子營造家庭式宿舍環境。來到這里工作我非常榮幸,也覺得這份工作十分高尚,我會好好珍惜這份工作,好好努力,讓學生體驗到親情。

    A座管理員田吉輝說,通過主任講解的案例,我會做好作為一名宿管人員的本職工作。要以孩子為出發點,把孩子放在心中。非常佩服在案例中的宿管人員,我會向他們看齊,以他們為榜樣,更好地為A座的同學們服務。學校制定的規章制度非常嚴謹,有利于同學們的身心發展。本次培訓對宿管人員也提出了新的要求,我也會按照學校的規定去做,認真履行自己的職責。

    E座管理員鄭宇說,本次培訓使我有了更強的責任心,感覺自己肩上的擔子更重了。這份工作不僅僅是看好宿舍大門,更要學會如何與同學們溝通。主任從安全問題到管理員職責,講解的非常細。我認為這是一份很有意義的工作,同學們和我從陌生到打招呼,讓我的內心也感到了溫暖。我想,希望一天多認識幾個孩子,慢慢地與他們熟悉起來。我雖是他們的長輩,也希望是他們的朋友。我對自己也提出了更高的要求:心再細點兒,再有愛心點兒,多多觀察,防患于未然。

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    公寓管理是學校管理的重要組成部分,公寓管理也是高校管理的難點和重點。相信通過此次培訓,我校學生公寓管理人員素質會有一個很大提升,公寓管理崗位上的新成員更加有信心隨時面對在各自崗位中遇到的新問題,在突發事件發生時能夠妥善地應對和處置,為學生公寓內莘莘學子保駕護航。全體宿管人員作為不上講臺的老師,通過自己的耐心、愛心和關心,讓學生們感受到舒心、貼心和溫馨的服務,更好地發揮“三全育人”的作用。

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