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2020年房产管理SAAS系统排行榜——服务篇,谁把用户放在第一位了!

来源:房产新闻 时间:2020-02-27 12:36

2020年即将开启,房产中介行业的竞争越来越激烈,也从单个领域到多个领域进行比拼,公司的每一个环节都将会决定成败的关键。Lh1新闻快讯网 - 头条快讯网,最新最快的新闻资讯门户


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为了满足房产中介公司根据自己的特色进行发展,房产中介软件协会根据这5年来的调查和今年调查的总结,把SAAS软件排行榜分为了3篇,本篇主要介绍服务。Lh1新闻快讯网 - 头条快讯网,最新最快的新闻资讯门户


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房产SAAS平台与其他的软件或者商品有着本质的区别,性能强劲符合公司管理与发展需求是一方面,但是更重要的是后续的服务能不能跟上,因为这意味着系统能不能跟随者公司的发展而发展,不拖公司后腿。Lh1新闻快讯网 - 头条快讯网,最新最快的新闻资讯门户


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总评分:Lh1新闻快讯网 - 头条快讯网,最新最快的新闻资讯门户


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响应速度Lh1新闻快讯网 - 头条快讯网,最新最快的新闻资讯门户

在使用系统的过程中我们不可避免的会遇到很多突发问题,尤其是换系统后,这些问题变得尤为突出,这时候优秀的后续能保证公司平滑过渡,尽快开展工作。Lh1新闻快讯网 - 头条快讯网,最新最快的新闻资讯门户

以下为各个软件响应速度与评分:Lh1新闻快讯网 - 头条快讯网,最新最快的新闻资讯门户


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在这里我们测试的不是系统的响应速度,而是软件服务商客服是响应速度,以实际应用中的300个问题,分不同批次、不同人员、不同时间,不同渠道。耗时3个月,对各个软件商的客服进行询问,最终根据平均时间进行汇总打分。Lh1新闻快讯网 - 头条快讯网,最新最快的新闻资讯门户


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后续服务Lh1新闻快讯网 - 头条快讯网,最新最快的新闻资讯门户

这个环节,我们想看到的是一个“良心”的软件,希望这是一家做长久生意的企业和软件,而不是一锤子买卖。而更后期的更新升级,则代表着这个软件能不能作为持续的生产力工具。Lh1新闻快讯网 - 头条快讯网,最新最快的新闻资讯门户


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以下为各个软件的评分:Lh1新闻快讯网 - 头条快讯网,最新最快的新闻资讯门户


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进行这项测试的时候,距离购买系统已经有10个月,除了中间3个我们不断与对方的客服人员进行沟通外,中间这段时间我们未曾进行任何联络,为的就是不让双方具备任何的情感关系,以便追求更真实的长远售后服务水平。Lh1新闻快讯网 - 头条快讯网,最新最快的新闻资讯门户


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专业程度Lh1新闻快讯网 - 头条快讯网,最新最快的新闻资讯门户

这个环节主要测试的是各大软件服务商员工的专业程度,优秀的软件一定会有一批专业的售后客服,帮助用户处理一些产品和技术或者是营销上的难题,客服人员在服务过程中体现的是一家公司对用户的用心之处。Lh1新闻快讯网 - 头条快讯网,最新最快的新闻资讯门户


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安全和营销能力的测评,我们已在其他篇幅中详细列出,有需要可以自行搜索!Lh1新闻快讯网 - 头条快讯网,最新最快的新闻资讯门户


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